Luego de dar lectura a este documento, el participante podrá:
- Describir los mecanismos que tiene el paciente / familia para reportar quejas y querellas.
- Mencionar ejemplos de situaciones que pueden ser notificadas a Pediatric Home Care Services, LLC (PHCS) mediante el proceso de notificación de quejas y querellas.
- Describir el proceso general de procesamiento de una queja o querella una vez informada a PHCS.