Incidentes

Los incidentes de los pacientes pueden deberse a problemas de seguridad, caídas, lesiones, casos de abuso, negligencia, explotación o actos de comisión u omisión. Es importante tomar en serio los incidentes de los pacientes y atenderlos rápidamente.  Los incidentes de los pacientes deberán de informarse al supervisor clínico tan pronto ocurran.

Hay seis elementos claves que deben tener en cuenta al tratar los incidentes de los pacientes:

1. Identificación del incidente 
2. Reportar el incidente 
3. Clasificación del incidente
4. Investigar el incidente
5. Resolver el incidente (incluyendo cualquier educación que deba proporcionarse)
6. Seguimiento y tendencia del incidente

Los incidentes deben documentarse en la sección de “Incidentes en AXXESS”.  

Un proceso sólido de notificación de quejas e incidentes ayudará a garantizar la salud y el bienestar de los pacientes y cuidadores.