Responsabilidades del paciente / Representante
La naturaleza esencial del cuidado de la salud requiere que los pacientes y sus familiares participen en su cuidado. Sin embargo, la satisfacción del paciente y la efectividad del cuidado dependerán en parte de que el paciente ejerza sus responsabilidades en una forma adecuada.
Como paciente tiene las siguientes responsabilidades:
- Notificar a la Agencia:
- si está recibiendo servicios de otra Agencia de servicios de salud en el hogar o profesional de la salud, que provea servicios similares a los que ofrece la Agencia, durante la admisión a los servicios o que estén vigente durante el/los episodios que recibirá servicio de la Agencia;
- si está recibiendo suplido médico de alguna compañía de equipo durante la admisión o si lo recibe durante el periodo que comprende/n el/los episodios de servicio.
- de acuerdo con su mejor conocimiento, información precisa y completa necesaria, sobre su condición actual de salud, historial médico pasado, medicamentos, hospitalizaciones y otros asuntos relacionados;
- la admisión o alta del hospital en o antes de veinticuatro (24) horas;
- cambios de dirección y/o teléfono y recurso familiar responsable, disponible y capacitado para participar del cuidado al paciente;
- mal funcionamiento de equipo médico a la compañía que suplió el equipo y a la Agencia
- cualquier abuso/maltrato por parte del familiar/recurso y/o profesional de la salud a nuestra Agencia;
- Informar a su médico y a los profesionales de la salud que le brindan servicios, cualquier cambio inesperado en su condición de salud y/o tratamiento.
- Proveer copia de las directrices anticipadas por escrito, si éstas existen sobre sus deseos de sus tratamientos médicos futuros respecto a la prolongación de su vida y cambios en las mismas.
- Proporcionar a la Agencia información sobre sus expectativas y satisfacción con la Agencia.
- Seguir las instrucciones sobre su cuidado, tratamiento o servicios. También deben expresar cualquier inquietud sobre su capacidad para seguir las instrucciones. Hacer preguntas cuando no comprendan su cuidado, tratamiento o servicios o lo que se espera que hagan.
- Hacer saber que comprende claramente el curso de acción que de él se espera.
- Aceptar su responsabilidad compartida por los resultados del cuidado, el tratamiento o los servicios si no siguen las instrucciones sobre su cuidado, tratamiento o servicios.
- Informar a su profesional de salud si anticipan problemas en el tratamiento recomendado.
- Cumplir con el plan tratamiento acordado con su médico primario o especialista y notificar cuando no se cumple con el mismo.
- Participar en toda decisión relacionada a su cuidado.
- Utilizar los mecanismos y procedimientos internos provistos por la agencia para resolver problema / diferencias.
- Garantizar un ambiente seguro al personal de la Agencia que ofrecerá el cuidado.
- Disponer de las facilidades físicas (siempre y cuando sea necesario), para colocar el equipo y suplido médico.
- Llevar un estilo de vida saludable.
- Mantener el equipo limpio, en lugar seguro y ser manejado según orientado por el profesional del equipo.
- Notificar con anticipación a la Agencia o al personal que le ofrece el servicio sobre citas o visitas de servicios que debe cancelar.
- Informarse en relación con su plan de salud en cuanto a tipo de cubierta, opciones, beneficios, límites, exclusiones, referidos, y procedimientos de radicación, revisión y solución de querellas.
- Cumplir con las normas y procedimientos administrativos y operacionales de la Agencia.
- Desechar apropiadamente los desperdicios según orientado por el profesional de la salud.
- Respetar los derechos del profesional de la salud que le brinda servicios.