Activación del plan-Procedimiento de llamada de emergencia

Emergencias que ponen en peligro la vida. Siempre que se produzca una emergencia que ponga en peligro la vida del paciente, llame al 911. Dé al operador el número de teléfono, la dirección, la calle principal más cercana y las indicaciones para llegar al hogar. Asegúrese que esta información esté disponible cerca de todos los teléfonos y/o de la nevera del hogar lo antes posible después de empezar un nuevo trabajo.
Emergencias que no ponen en peligro la vida. Escriba una lista de números de teléfonos a los que el cuidador quiere que llame en caso de una emergencia que no ponga en peligro la vida del paciente. Esto incluye médico, hospital, dentista, policía, control de intoxicaciones, ambulancia, servicios de protección de menores, familiares, vecinos. Coloque la lista junto al teléfono y/o en la nevera. Asegúrate que estos números de teléfonos se mantienen actualizados.
Una vez que se activa el plan de de emergencia, el presidente de PHCS notificará al Administrador, al Director de Recursos Humanos, Director Clínico y Gerente Clínico para iniciar el procedimiento de llamada del personal.
El Director Clínico / Gerente Clínico se comunicará con los supervisores clínicos y éstos a su vez, se comunicarán con los pacientes y con los profesionales que ofrecen los servicios en el hogar y que están bajo su supervisión. Los supervisores mantienen listado de los profesionales con la información de contacto. Este contacto se hará mediante la plataforma de Whatsapp, mensaje de texto o a través del portal de AXXESS. Los supervisores notificarán al Director Clínico de los profesionales que tienen disponible para brindar servicios.
Si no hay teléfonos o métodos alternos de comunicación, disponibles, el oficial de información se comunicará con las siguientes estaciones radio: Noti Uno 630 am 787-474-0630 o WKAQ 580am a través de 787-758-5800 con un anuncio para el personal y los pacientes.
El supervisor clínico ofrecerá seguimiento debe incluir aquel:
1. personal que permanece en la hogar del paciente durante una emergencia;
2. personal evacuado de la oficina;
3. pacientes en el área de la emergencia que se encuentran en sus hogares;
4. pacientes rescatados de sus hogares o transferidos a una institución hospitalaria durante la emergencia, para incluir el destino, el modo de viaje, la asistencia brindada y la hora de salida.
5. pacientes que evacuan sus hogares por su cuenta a otro destino.
6. Si tienen los servicios esenciales (luz, agua, gasolina, entre otros)
7. Daños sufridos y necesidades especiales
PHCS notificará a los funcionarios estatales y locales de cualquier personal de servicio o pacientes que no puedan contactar.

Después de recibir una notificación de una emergencia: personal de cuidado directo:

No salga de su casa hasta que reciba su asignación (paciente que deberá visitar).
No haga preguntas cuando lo llamen. Esto solo reducirá la velocidad de llamadas y el tiempo de respuesta a la emergencia.
Cuando reciba una llamada con su asignación, recibirá toda la información necesaria sobre la emergencia y los afectados.
Por favor use su identificación con su nombre y tenga disponible la carta que se le entrega indicando que trabaja para PHCS para que otras agencias puedan reconocerlo fácilmente.
No utilice el teléfono para que su segunda llamada pueda llegar sin interrupciones.
Si las líneas telefónicas no funcionan, escuche las estaciones de Radio: Noti Uno 630 am y WKAQ 580am para obtener instrucciones.

Si está lejos de su hogar cuando ocurre una emergencia: el personal de cuidado directo:

Llame al supervisor clínico para informar que está disponible para ayudar. Recibirá una tarea en ese momento.

Si ocurre una emergencia durante el horario laborable: personal de cuidado directo:

Cuando se presente para la asignación de pacientes de emergencia, proporcione información sobre el paciente asignado a su supervisor clínico.
El supervisor clínico tomará una decisión sobre si lo llamarán para ayudar con las evaluaciones de emergencia, o si se le asignará para continuar con su asignación regular.

Asignaciones:

El director clínico / Gerente Clínico tendrá autoridad para asignar personal a tareas específicas y junto con el supervisor clínico para ayudar a identificar a los pacientes afectados por la emergencia y asignar miembros del personal clínico para atender a esos pacientes mediante la utilización de los sistemas de clasificación de prioridad.
Después de que el supervisor clínico haya llamado y puesto a un profesional clínico en alerta, ese miembro del personal esperará a que se vuelva a llamar con su asignación.

Seguridad:

El oficial de seguridad evaluará la seguridad del centro de comando y las condiciones de viaje del personal y hará los arreglos para la reubicación del centro de comando, transportación y / o escoltas de seguridad, según sea necesario.
El oficial de seguridad también se asegurará de que todo el personal tenga la tarjeta de identificación necesaria que les permitan acceder a la agencia o al hogar del paciente.

Identificación y seguimiento a necesidades de los pacientes:

Personal de las oficinas se comunicará con los familiares de los pacientes y completarán el formulario (Preguntas importantes que debemos contestar como familia).
Se completará el formulario, el cual será utilizado para informar a las oficinas del Departamento de Salud y otras agencias estatales relacionadas, a través de la cual se coordinarán los servicios para nuestros pacientes. Esto incluye la necesidad de equipos, energía eléctrica, evacuación, entre otros.
El oficial de seguridad se mantendrá en comunicación con esta agencia para dar seguimiento a las situaciones referidas.

Información Clínica:

PHCS mantendrá en los hogares de los pacientes en blanco (Notas de Progreso, Kardex de medicamentos y otros) en blanco para ser utilizados en caso de no tener acceso al expediente clínico electrónico del paciente.
Una vez completados deberán ser entregados en las oficinas administrativas y el supervisor es responsable de escanear los documentos e incluirlos en el expediente electrónico de cada paciente.

Evaluaciones (Estimado) de Emergencia:

Todo profesional de la salud que realice visitas en el hogar a los pacientes debe comunicarse con la oficina de la Agencia. Al menos dos (2) supervisores clínicos estarán disponibles en la oficina para atender las necesidades que surjan.

Si un paciente necesita ser trasladado a otro lugar, se seguirá el siguiente procedimiento:

Si el paciente está ileso pero el hogar es inseguro y el sistema telefónico está funcionando, comuníquese con familiares o amigos que el paciente pueda solicitar ayuda y haga arreglos para la transportación del paciente. Además, puede comunicarse con el sistema 911 para solicitar ayuda. Lleve un registro del lugar al que se dirige el paciente y de todos los números de teléfonos necesarios, o comuníquese con el supervisor clínico para que la oficina de emergencias del municipio correspondiente haga los arreglos necesarios para la transportación a un hospital si no se pueden hacer otros arreglos.
Si el paciente se lesiona y necesita transportación, comuníquese con un supervisor clínico para que la oficina de Manejo de Emergencias del municipio haga los arreglos necesarios para el transporte a un hospital / sala de emergencias / lugar de triaje, según la necesidad y según lo determinen los representantes de Manejo de Emergencias del Municipio. Asegúrese de tener una lista completa de las necesidades del paciente cuando notifique al supervisor clínico.

Recuerde: el personal oficial que se encuentra en el lugar (policía, personal de ambulancias, etc.) ha recibido capacitación en el manejo de emergencias, así como situaciones potencialmente peligrosas. Si le dicen que no vaya a un área determinada, no vaya. En caso de carreteras dañadas, bloqueadas o intransitables, el personal debe tomar las rutas alternas o notificará a un supervisor clínico sobre la imposibilidad de llegar a un área.

Evacuación

La acción más importante en una emergencia de incendio es sacar a todos al exterior de forma segura. Es importante realizar simulacros de incendio con regularidad con el cuidador. Si descubre un incendio, llame al 911. Si el paciente utiliza una silla de ruedas o tiene problemas de movilidad hable con el cuidador de antemano sobre el mejor procedimiento para evacuar / desalojar el hogar. Utilice el plan de desalojo de fuego para preparar el plano de desalojo. Trate de hacer arreglos para trasladarse a un sitio temporero en caso de que su lugar de trabajo se vuelva inseguro para volver a entrar. Puede ser el hogar de un amigo o una iglesia local. Elija un segundo lugar en caso de que el primero no esté disponible en caso de emergencia. Usted y el cuidador deben discutir esto y hacer planes antes de que ocurra una emergencia.
Si la evacuación es desde el hogar del paciente, el personal ofreciendo servicios en el hogar notificará a la Oficina y solicitará ayuda para evacuar al paciente si es necesario.
Para la evacuación del paciente que requiere asistencia debido a una condición médica o psiquiátrica se contactará al 911 para el traslado.
Alertar a familiares, amigos o vecinos que hayan aceptado ayudar en emergencias y verificar que estén disponibles para ayudar. Consulte el Formulario de evaluación de riesgo en el registro de cada paciente para obtener información.
Comuníquese con los pacientes en un área de evacuación obligatoria lo antes posible para garantizar la seguridad.

Suspensión de servicios

En el caso de que la emergencia resulte en la imposibilidad de que la Agencia pueda continuar brindando servicios, la Agencia tiene un plan para la continuidad de los servicios.
Se notificará a los pacientes y / o sus cuidadores que la Agencia no podrá brindar servicios y se coordinarán otras alternativas de cuidado.

Área de Almacenamiento de Suministros de Emergencia

Se mantendrá un área de almacenamiento de suministros de emergencia en cada oficina de la Agencia para los empleados y contratistas durante el período de tiempo que estén trabajando en caso de una emergencia, y será actualizada y mantenida por el asistente administrativo o la persona designada por el presidente.