Plan de comunicaciones

Comunicación Interna

  1. Se mantiene un listado de todos los empleados y contratistas, incluyendo número de contacto y un contacto de emergencia.  Este listado se mantiene en el expediente electrónico de AXXESS y una copia en papel en ambas oficinas.
  2. En caso de una emergencia que requiera notificación al personal que no está de servicio, a los médicos y proveedores o a los pacientes que esperan recibir atención, se notificará utilizando los listados con la información de contacto de cada uno de estos grupos. En el caso de que los servicios de teléfono y / o teléfono celular no estén disponibles, hay disponibles comunicaciones redundantes.
  3. Algunas herramientas comunes de comunicación interna y externa que PHCS puede usar incluyen:
    1. Teléfono del cuadro general – PHCS cuenta con n cuadro telefónico, a través del cual los padres pueden comunicarse con el personal de las oficinas.
    2. Teléfonos celulares: estos teléfonos pueden ser la única herramienta que funciona cuando el servicio eléctrico está fuera; son útiles para el personal.
    3. Computadoras: se puede usar una computadora portátil inalámbrica para comunicarse dentro de PHCS y a otros sitios. El correo electrónico puede ser una herramienta útil para actualizar la información para el personal, incluyendo el correo electrónico a través de AXXESS.
    4. Grupo WhatsApp y mensajes de textos.
    5. Máquinas de fax: los posibles usos incluyen accidentes fuera de PHCS donde las listas de los pacientes y miembros del personal involucrados, sus ubicaciones y los números telefónicos necesarios pueden comunicarse de manera rápida y precisa. 
    6. Presencial- reuniones de grupos, entre otros.
    7. Escrita- memos, comunicaciones.
    8. Estaciones de radio:
      1. Noti Uno 630 am 787-474-0630 o 
      2. WKAQ 580am 787-758-5800.
  4. Cualquier otro medio disponible, tales como prensa escrita, radio y televisión.

Comunicación Externa

  1. Llame al “911” en caso de una emergencia que amenace la seguridad o la vida del personal o los pacientes.
  2. Este POE contiene el nombre de las personas corporativas y / o propietarias que deben ser notificadas en la página Información de la Agencia.

Comunicaciones con Pacientes

  1. Durante una emergencia, el supervisor clínico es responsable de notificar a los pacientes sobre la emergencia y qué acciones tomar. 
  2. Si algún supervisor clínico no puede comunicarse con sus pacientes y / o profesionales clínicos por falta de servicio de internet o telefonía, el Director Clínico es responsable de distribuir esta tarea entre los supervisores clínicos que tienen acceso.

Comunicaciones con Proveedores Médicos

  1. Solo los supervisores clínicos, o su designado, están autorizados a divulgar información sobre la ubicación o condición de los pacientes. La información se puede divulgar a otros proveedores de atención médica con el consentimiento del paciente y de acuerdo con las regulaciones de HIPAA.

Comunicaciones con Organizaciones Públicas o Privadas

  1. La Agencia puede usar o divulgar información sobre la ubicación, el estado general o la muerte del paciente a una entidad pública o privada autorizada por la ley o su estatuto para ayudar en los esfuerzos de socorro en casos de desastre.
  2. Si el paciente ha sido evacuado y / o no puede dar su consentimiento, PHCS debe ejercer su juicio profesional para determinar qué información protegida se puede divulgar.
  3. Este Plam contiene una lista de todas las personas de manejo de emergencias locales y estatales que deben ser notificadas.  Esta información está disponible en la carpeta de cada paciente.